深圳三星http://空調(diào)售后服務(wù)電話深圳三星空調(diào)維修，為及時(shí)獲取用戶服務(wù)需求信息并作出服務(wù)響應(yīng)，三星公司設(shè)立4006三星客戶呼叫中心，開通全國(guó)統(tǒng)一特服熱線電話：，實(shí)行7×24小時(shí)服務(wù)（每周7天，每天24小時(shí)），全天候接受三星用戶的電話咨詢、受理服務(wù)需求。 三星用戶在產(chǎn)品使用過程中，有任何疑問和需求，都可以撥打三星統(tǒng)一特服熱線電話，與三星呼叫中心的三星客戶代表進(jìn)行在線交流。 三星客戶代表在接到用戶的來電后，根據(jù)用戶的服務(wù)需求，對(duì)用戶信息進(jìn)行處理，建立用戶信息檔案，并通過三星客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)的將用戶的服務(wù)需求信息傳遞到相應(yīng)的三星客戶服務(wù)管理中心。 三星客戶服務(wù)管理中心對(duì)接收的用戶服務(wù)需求信息進(jìn)行分類處理，并利用三星客戶管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)度最合適的三星授權(quán)服務(wù)商對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行響應(yīng)。三星覆蓋全國(guó)的快益點(diǎn)電器服務(wù)連鎖接到三星客戶服務(wù)中心調(diào)度的服務(wù)需求信息后，在20分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并根據(jù)用戶的服務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)，提供規(guī)范、{gx}的服務(wù)，滿足用戶的服務(wù)需求。 服務(wù)完畢后，授權(quán)服務(wù)商將服務(wù)結(jié)果，通過三星客戶服務(wù)管理系統(tǒng)反饋到三星客戶服務(wù)中心。三星客戶服務(wù)中心在服務(wù)完成后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)用戶進(jìn)行回訪，對(duì)服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并收集用戶反饋意見，錄入用戶信息檔案，為服務(wù)質(zhì)量分析、后續(xù)服務(wù)、增值服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)三星客戶服務(wù)中心根據(jù)回訪情況，對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核、監(jiān)控，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的持續(xù)提高。 1、送修維修收費(fèi)按維修相同尺寸產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)（遙控器除外）。 2、經(jīng)查出故障原因但顧客又沒同意維修的，僅收檢測(cè)費(fèi)；對(duì)無(wú)零件、技術(shù)設(shè)備原因無(wú)法修理的，不收取任何費(fèi)用。 3、送修經(jīng)查出故障原因但顧客不同意維修的，僅收送修檢測(cè)費(fèi)，送修檢測(cè)費(fèi)按檢測(cè)相同尺寸產(chǎn)品下調(diào)（遙控器除外）。對(duì)無(wú)零件、技術(shù)、設(shè)備的原因無(wú)法修理的，不收取任何費(fèi)用。 4、以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不含維備件費(fèi)用，備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見《三星多媒體產(chǎn)品三星維備件價(jià)格手冊(cè)》、《三星平板空調(diào)保外備件價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。 5、換CRT顯示屏的檢修費(fèi)（不含運(yùn)費(fèi)）：檢修費(fèi)按相同尺寸空調(diào)修理費(fèi)收取，運(yùn)費(fèi)另計(jì)。 6、換機(jī)殼、影院、平板空調(diào)屏幕（不含運(yùn)費(fèi)）：檢修費(fèi)按相同尺寸空調(diào)修理費(fèi)收取，運(yùn)費(fèi)另計(jì)。