>>> 空　調　維　修：http:// 預約上門維修: 1準時準點，能在顧客預約的時間內到達 2按照市物價局規(guī)定收費 3技術過硬，能準確，快速的查出故障，在最短的時間內修復 維修產品:本品牌電器 為及時獲取用戶服務需求信息并作出服務響應，大金公司設立4006大金客戶呼叫中心，開通全國統(tǒng)一特服熱線電話：，實行7×24小時服務（每周7天，每天24小時），全天候接受大金用戶的電話咨詢、受理服務需求。 大金用戶在產品使用過程中，有任何疑問和需求，都可以撥打大金統(tǒng)一特服熱線電話，與大金呼叫中心的大金客戶代表進行在線交流。 大金客戶代表在接到用戶的來電后，根據用戶的服務需求，對用戶信息進行處理，建立用戶信息檔案，并通過大金客戶服務管理系統(tǒng)，實時的將用戶的服務需求信息傳遞到相應的大金客戶服務管理中心。 大金客戶服務管理中心對接收的用戶服務需求信息進行分類處理，并利用大金客戶管理系統(tǒng)實時調度最合適的大金授權服務商對服務信息進行響應。 大金覆蓋全國的快益點電器服務連鎖接到大金客戶服務中心調度的服務需求信息后，在20分鐘內與用戶取得聯系，并根據用戶的服務需求進行服務響應，提供規(guī)范、{gx}的上門服務，滿足用戶的服務需求。 服務完畢后，授權服務商將服務結果，通過大金客戶服務管理系統(tǒng)反饋到大金客戶服務中心。 大金客戶服務中心在服務完成后24小時內，對用戶進行回訪，對服務響應質量進行監(jiān)督并收集用戶反饋意見，錄入用戶信息檔案，為服務質量分析、后續(xù)服務、增值服務提供數據支持。同時大金客戶服務中心根據回訪情況，對服務商的服務質量進行考核、監(jiān)控，促進服務質量和用戶滿意度的持續(xù)提高。