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yl行業(yè)標準 規(guī)范服務(wù)市場客戶24小時報修熱線:4006-999-550
鞍山海爾洗衣機售后服務(wù)承諾:
(1)嚴格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門服務(wù)制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《服務(wù)收費標準》,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成服務(wù)。(6)經(jīng)我中心(鞍山海爾洗衣機服務(wù)中心)服務(wù)的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心服務(wù)過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此機器時,享受服務(wù)費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司服務(wù)過的機器(包括上門服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
鞍山洗衣機24小時服務(wù)電話4006-999-550鞍山洗衣機服務(wù)中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書,中國燃氣協(xié)會團體會員洗衣機服務(wù)專業(yè)服務(wù)商洗衣機服務(wù)專業(yè)服務(wù)商洗衣機服務(wù)專業(yè)服務(wù)商洗衣機服務(wù)專業(yè)服務(wù)商。
公司擁有五十多名員工.公司下設(shè)人事部、財務(wù)部、技術(shù)貿(mào)易部、售后服務(wù)部、工程部、服務(wù)部、技術(shù)支援部等。
公司擁有一支專業(yè)安裝服務(wù)隊伍。 24小時服務(wù)電話4006-999-550