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醫(yī)院業(yè)務(wù)流程設(shè)計培訓

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君合智聯(lián)咨詢與投資集團,成立于2001年,總部位于深圳。君合智聯(lián)集團由深圳市君合智聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司,與君合醫(yī)療戰(zhàn)略投資管理公司(香港注冊)、君合智聯(lián)電子商務(wù)有限公司、嘎仔乖妹兒童用品有限公司組成。 君合智聯(lián)咨詢事業(yè)部致力于為企業(yè)、醫(yī)院等醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)提供發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)完善、 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、市場營銷策略、財務(wù)成本控制、內(nèi)部人事改革(人力資源管理體系構(gòu)建)等咨詢,職業(yè)化學位教育培訓,以及醫(yī)療領(lǐng)域的投資咨詢服務(wù),促進中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,提高民眾生命質(zhì)量。 自成立以來,秉承“君合均贏、智聯(lián)制勝”的理念,君合智聯(lián)通過借鑒國際先進的管理理念和方法,自行研究開發(fā)了全面系統(tǒng)的醫(yī)院管理咨詢技術(shù)、職業(yè)化管理教育平臺與投資組合方案,服務(wù)了全國上百家企業(yè)、醫(yī)院,輔導(dǎo)幫助服務(wù)醫(yī)院解決了在運營過程中的戰(zhàn)略方向、人力資源機制、職業(yè)化管理、投資發(fā)展等難題,提升了企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的核心能力和服務(wù)水平。 荊州市君合智聯(lián)電子商務(wù)有限公司,為君合智聯(lián)咨詢集團旗下子公司,專注于大宗商品電子交易,主要交易品種為農(nóng)產(chǎn)品和稀貴金屬。是南方稀貴金屬交易所的戰(zhàn)略合作伙伴之一,運營南交所荊州營業(yè)部。
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醫(yī)院管理混亂的主要原因之一就是沒有SOP(業(yè)務(wù)流程)。SOP的制訂是醫(yī)院軟件建設(shè)的重要組成部分,制訂SOP是為了加強對工作的管理和控制,SOP的好處是可以將醫(yī)院業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和標準化,同時可作為訓練新手的文檔。醫(yī)院流程優(yōu)化是改善服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率的關(guān)鍵所在。 1.醫(yī)療服務(wù)流程輸出的質(zhì)量,取決于全流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量及其穩(wěn)定性,如果關(guān)鍵環(huán)節(jié)沒有規(guī)范,則輸出的服務(wù)質(zhì)量沒有保障。 2.系統(tǒng)和透明的流程是溝通、追溯、改進的基礎(chǔ)。 3.重復(fù)的流程需要規(guī)范并持續(xù)優(yōu)化,以提升服務(wù)品質(zhì)和效率,保持醫(yī)院的競爭力。 4.管理大師哈默(Michael Hammer)的調(diào)研發(fā)現(xiàn):在流程改造前,流程中不增值活動的時間之和,通常要占全流程時間的80%以上。 5.最重要的一點:因為流程管理是為了客戶(患者)需求而設(shè)計的,因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。 君合智聯(lián)醫(yī)院管理顧問公司創(chuàng)新流程優(yōu)化工具,推出四步法: {dy}步:流程現(xiàn)狀復(fù)原描述。 第二步:進行流程問題診斷分析,尋找改進點。 第三步:對目標流程進行優(yōu)化設(shè)計。 第四步:對新流程設(shè)定標準并加以說明。 (深圳市君合智聯(lián)醫(yī)院管理顧問有限公司, http://www.jun-,0755-83256518,83259422)
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