「品質(zhì)」并不是靠檢查出來(lái),而是靠生產(chǎn)出來(lái)的。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量往往決定了企業(yè)的興衰存亡。而提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量離不開(kāi)班組全體職工的努力。那么,什么是質(zhì)量呢?按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的定義:質(zhì)量是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。(生產(chǎn)力是金錢(qián),品質(zhì)是壽命)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō),其質(zhì)量包括可用性、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性、安全性和環(huán)保性六個(gè)方面。
檢查只是把所制成的,與規(guī)格要求的,作一個(gè)比較;
檢查只能停止不合格品的流動(dòng),但不能停止它的產(chǎn)生;
檢查本身都有品質(zhì)問(wèn)題,存在誤檢及漏檢,尤其是復(fù)雜和大量的檢查;
檢查需要格外的成本和時(shí)間;
如果產(chǎn)品在{dy}次便做得對(duì),便可xc廢料、返工及減少顧客投訴。幾乎每個(gè)企業(yè)都通過(guò)了ISO9000質(zhì)量體系,決大多數(shù)企業(yè)說(shuō)的、做的和記錄的不一致,出現(xiàn)“三張皮”的現(xiàn)象,其實(shí)是在欺騙客戶。(深圳市君合智聯(lián)企業(yè)咨詢有限公司,http://www.jun-, 0755-83259422,83256518)