功能簡(jiǎn)介威譜通訊商務(wù)平臺(tái) 整合應(yīng)用為用戶(hù)帶來(lái){zd0}價(jià)值！ 與眾不同的全數(shù)字新功能 語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能：TDMX-2000 B型機(jī)的電腦話(huà)務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。{zd0}的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)?？傉Z(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。 語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，{zd0}可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話(huà)或信息查詢(xún)項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢(xún)項(xiàng)目和電話(huà)轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。 語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)舉例：您好！XXXXXX客戶(hù)服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)按“1”，業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按“2”；個(gè)人用戶(hù)請(qǐng)按“3”，對(duì)公用戶(hù)請(qǐng)按“4”，其它請(qǐng)按“5”，rgfw請(qǐng)按“0” 語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能： 外線(xiàn)進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過(guò)請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話(huà)路轉(zhuǎn)移給指定座席； 簡(jiǎn)單易用 傻瓜式的裝機(jī)功能、普通分機(jī)自查本機(jī)號(hào)碼，令裝機(jī)、查線(xiàn)變得簡(jiǎn)單明了。 全中文界面，清晰易懂； EXCEL文檔存儲(chǔ)資料，查找無(wú)憂(yōu)；鼠標(biāo)撥號(hào)，輕松快捷。 自查分機(jī)號(hào) 普通來(lái)電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼。 全中文來(lái)電顯示 有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話(huà)上顯示來(lái)電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。 不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何來(lái)電 如果您分機(jī)正在通話(huà)中，又有來(lái)電找您。。。 這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。 1024個(gè)隨身密碼 虛擬小交換機(jī)功能 32級(jí)權(quán)限設(shè)置 聯(lián)系人：劉小姐 13242056158 QQ：971485963