?提供每周7天，每天24小時的不間斷服務(wù)，并允許顧客在與業(yè)務(wù)代表聯(lián)絡(luò)時選擇語音、IP電話、電子郵件、傳真、IP傳真、文字交談等任何通信方式。 ?事先了解有關(guān)顧客的各種信息，不同用戶安排不同業(yè)務(wù)代表與之交談，并讓業(yè)務(wù)代表能做到心中有數(shù)。 ?呼叫中心不是“支出中心”，而是不僅有良好的社會效益，同時有好的經(jīng)濟效益的”收入中心”。 ?呼叫中心對外面向用戶，對內(nèi)與整個企業(yè)相聯(lián)系，與整個企業(yè)管理、服務(wù)、調(diào)度、生產(chǎn)、維修結(jié)為一體，它還可以把從用戶那里所獲得的各種信息、數(shù)據(jù)全部貯存在龐大的數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）中，供企業(yè){ldz}作分析和決策之用。 ?呼叫中心采用最現(xiàn)代化的技術(shù)，有好的管理系統(tǒng)，隨時可以觀察到呼叫中心運行情況和業(yè)務(wù)代表工作情況，為用戶提供{zy}服務(wù)。 部分功能介紹如下： ?IVR語音導(dǎo)航：支持多語言和多層次的語音導(dǎo)航，提供腳本和圖像兩種流程編譯方式 ?ACD隊列：提供多種排隊機制，適應(yīng)不同的排隊需求 ?坐席功能：可通過軟件設(shè)置登陸、退出、示忙、示閑、離開、轉(zhuǎn)接、搶接、三方通話、錄音查詢、客戶資料錄入和查詢等功能 詳細功能請來電咨詢：13480931748/13723712580 簡先生