深圳市啟博實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(為啟博集團(tuán)深圳分公司)采用深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0開發(fā)成功廣東省茂名市勞動(dòng)和社會(huì)保障局12333勞動(dòng)和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)熱線系統(tǒng)(合作時(shí)間:2006年12月)
啟博為廣東省茂名市勞動(dòng)和社會(huì)保障局建設(shè)的12333勞動(dòng)和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)熱線系統(tǒng)符合勞動(dòng)保障部關(guān)于建設(shè)“勞動(dòng)保障局電話咨詢中心”的要求,其主要業(yè)務(wù)功能包括:rgfw/自動(dòng)語音服務(wù),勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障權(quán)益維護(hù)等方面的勞動(dòng)保障政策法規(guī)咨詢,養(yǎng)老保險(xiǎn)/醫(yī)療保險(xiǎn)等帳戶查詢,辦事指南,舉報(bào)投訴及業(yè)務(wù)受理,錄音留言,文件傳真服務(wù),與已有社保綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)接口,話務(wù)/綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,錄音管理等。
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