深圳市啟博實業(yè)發(fā)展有限公司(為啟博集團深圳分公司)采用深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0開發(fā)成功廣東省茂名市勞動和社會保障局12333勞動和社會保障電話咨詢服務熱線系統(tǒng)(合作時間:2006年12月)
啟博為廣東省茂名市勞動和社會保障局建設的12333勞動和社會保障電話咨詢服務熱線系統(tǒng)符合勞動保障部關于建設“勞動保障局電話咨詢中心”的要求,其主要業(yè)務功能包括:rgfw/自動語音服務,勞動就業(yè)、社會保險、勞動保障權益維護等方面的勞動保障政策法規(guī)咨詢,養(yǎng)老保險/醫(yī)療保險等帳戶查詢,辦事指南,舉報投訴及業(yè)務受理,錄音留言,文件傳真服務,與已有社保綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)接口,話務/綜合業(yè)務統(tǒng)計報表,錄音管理等。
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