東莞市永華智能系統(tǒng)有限公司采用深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0開發(fā)成功汽車GPS防盜防劫監(jiān)控中心(110CAS報(bào)警中心)的客戶服務(wù)熱線系統(tǒng):除具有深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整技術(shù)支撐功能外,其主要業(yè)務(wù)功能包括:人工座席服務(wù),信息咨詢服務(wù){(diào)如CAS防盜報(bào)警系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)手續(xù)以及價(jià)格,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時(shí)間等},客戶基本資料以及歷史服務(wù)記錄的屏幕彈出(來電屏幕彈出,Screen-Popup),會(huì)員身份認(rèn)證,會(huì)員資料的查詢/維護(hù),服務(wù)質(zhì)量投訴受理,錄音留言,座席來電轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公電話,夜服/電腦值班功能,同步數(shù)字錄音以及管理功能,話務(wù)統(tǒng)計(jì)/業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì),與CAS防盜報(bào)警系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享與交換功能, 人工坐席軟件與CAS防盜報(bào)警系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)客戶端程序的SOCKET接口的數(shù)據(jù)通訊等。 深圳市博域信源通訊有限公司
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