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廣西壯族自治區(qū)河池市環(huán)江縣電業(yè)總公司(簡稱環(huán)江電業(yè))95598電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)除具有深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整技術(shù)支撐功能外,其主要業(yè)務(wù)功能包括:人工坐席服務(wù),電費(fèi)查詢,停電信息查詢,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝, 故障報(bào)修,投訴舉報(bào)受理,錄音留言,電力政策法規(guī)咨詢,欠費(fèi)自動(dòng)催繳,閉環(huán)工作流派工單管理,與電力營銷MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口等。
深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0大大降低了環(huán)江電業(yè)總公司的采購成本,大大縮短了環(huán)江電業(yè)總公司建設(shè)廣西壯族自治區(qū)河池市環(huán)江縣電業(yè)總公司95598電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的周期.
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