佛山三水供水呼叫中心系統(tǒng):
深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0助力佛山水業(yè)三水供水有限公司呼叫中心(Call Center)系統(tǒng)(合作時間:2008年05月).
深圳市博域信源通訊有限公司開發(fā)建設(shè)的佛山水業(yè)三水供水有限公司呼叫中心/客戶服務(wù)中心系統(tǒng)除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整技術(shù)支撐功能外,其主要業(yè)務(wù)功能包括:水費/用水量查詢(實現(xiàn)與佛山水業(yè)三水供水有限公司綜合營業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口),停水通知,供水政策咨詢,業(yè)務(wù)受理,客戶回訪,內(nèi)部工作流/工單管理,內(nèi)部員工管理,語音信箱功能, 主叫信息顯示功能,同步數(shù)字錄音以及管理功能,自動呼叫分配(ACD)功能,話務(wù)以及綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表,業(yè)務(wù)知識庫功能等。
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