深圳昌盛空調(diào)安裝公司-空調(diào)拆裝維修服務(wù)中心 福田保稅區(qū)美的海爾中央空調(diào)維修，海爾空調(diào)拆裝，清洗加雪種，等售后服務(wù)。如果用戶(hù)惱怒，情緒激動(dòng)，服務(wù)工程師要耐心、專(zhuān)心聽(tīng)取用戶(hù)發(fā)泄，眼睛注視用戶(hù)并不時(shí)應(yīng)答，讓用戶(hù)知道你在認(rèn)真聽(tīng)；若用戶(hù)拒絕修理，要求退換弄清用戶(hù)不讓修的原因，從用戶(hù)角度進(jìn)行咨詢(xún)，打消用戶(hù)顧慮，讓用戶(hù)接受檢修服務(wù)；如果用戶(hù)有強(qiáng)烈要求維修工休息，喝水，抽煙等違反海爾服務(wù)規(guī)范的行為，服務(wù)工程師要詳細(xì)講解海爾服務(wù)宗旨及服務(wù)紀(jì)律，取得用戶(hù)理解。 2．故障診斷 服務(wù)工程師應(yīng)準(zhǔn)確判斷故障原因及所需更換的零部件，若超保產(chǎn)品，則向用戶(hù)講明產(chǎn)品超保需收費(fèi)，征得用戶(hù)同意并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 （1）如果服務(wù)工程師對(duì)故障原因判斷不準(zhǔn)，就以拉回通過(guò)檢測(cè)儀全面檢測(cè)為理由拉回檢查；若所需更換備件未帶，備件不好或錯(cuò)，服務(wù)工程師應(yīng)向用戶(hù)表示歉意，僅憑電話(huà)所敘述的故障現(xiàn)象進(jìn)行判斷，所帶備件不對(duì)，如果用戶(hù)有時(shí)間，可以馬上回去取備件，如果用戶(hù)暫無(wú)時(shí)間，則與用戶(hù)重新約定合理時(shí)間上門(mén)服務(wù)；如果機(jī)器正常但用戶(hù)認(rèn)定有問(wèn)題，服務(wù)工程師應(yīng)用規(guī)范的咨詢(xún)口徑向用戶(hù)進(jìn)行合理咨詢(xún)。 （2）服務(wù)工程師要嚴(yán)格按公司下發(fā)的相關(guān)技術(shù)資料，迅速排除產(chǎn)品故障。能在用戶(hù)家修復(fù)的就現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，不能在用戶(hù)家維修的，委婉向用戶(hù)說(shuō)明需拉回修，并提供周轉(zhuǎn)機(jī)。.對(duì)需拉修產(chǎn)品外觀進(jìn)行檢查，出示欠條并簽字。如安裝產(chǎn)品，則安裝前要與用戶(hù)商量安裝位置，尊重用戶(hù)意見(jiàn)，但如果用戶(hù)意見(jiàn)違背安裝規(guī)范，則應(yīng)向用戶(hù)說(shuō)明可能會(huì)出現(xiàn)的隱患，請(qǐng)用戶(hù)再斟酌，但{zh1}的意見(jiàn)一定要由用戶(hù)來(lái)確定。在用戶(hù)家言行一定要規(guī)范：工具、工具包、備件等維修時(shí)用的或從產(chǎn)品上拆卸下的一切物品必須放在墊布上；盡可能不借用用戶(hù)的東西，特殊情況下如需借用，則必須征求用戶(hù)同意；如需移動(dòng)用戶(hù)家擺放的物品時(shí)，必須事先向用戶(hù)說(shuō)明，并征求用戶(hù)同意；要借用戶(hù)家的凳子或其它物品時(shí)，必須事先征得用戶(hù)同意，踩時(shí)必須用墊布防護(hù) 服務(wù)電話(huà)：0755-21523942/82673150 網(wǎng)址：