DW2000電話交換錄音一體機 系統(tǒng)配置DW2000錄音一體機單機柜滿容量為160端口；滿容量配置為7個機柜；每個機柜滿容量為128端口，7機柜滿容量為896端口；端口槽位為通用槽口，可以實現(xiàn)中繼/外線1比1。 語音導航（IVR）功能：DW2000型錄音一體機的電腦話務(wù)員具備語音導航功能，通過語音導航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機，語音引導可以是單級導航，也可以是多級導航。{zd0}的級數(shù)可以達到16級。總語音提示時長為120秒。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉(zhuǎn)移，也可以進行信息查詢。 語音導航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，{zd0}可以設(shè)定16級，每級菜單可以設(shè)定10個選項分別對應(yīng)10個轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項目，在一層菜單中，可以同時存在信息查詢項目和電話轉(zhuǎn)接項目。 語音導航提示語舉例：您好！XXXXXX客戶服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢請按“1”，業(yè)務(wù)受理請按“2”；個人用戶請按“3”，對公用戶請按“4”，其它請按“5”，rgfw請按“0” 語音導航ACD功能： 外線進入語音導航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席； 簡單易用 傻瓜式的裝機功能、普通分機自查本機號碼，令裝機、查線變得簡單明了。 全中文界面，清晰易懂； EXCEL文檔存儲資料，查找無憂；鼠標撥號，輕松快捷。 自查分機號 普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼。 不會錯過任何來電 如果您分機正在通話中，又有來電找您。。。 這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。 分機離位轉(zhuǎn)移，離位關(guān)閉功能 分機好像手機一樣，可以隨時關(guān)機，防止外人翻查來電、去電的中文信息。 當用戶離開坐席時，可把電話前轉(zhuǎn)到指定的分機，退出網(wǎng)絡(luò)電話界面。此時被存儲的電話和客戶資料包括：電話本，已接電話、已撥電話、未接電話、客戶記錄等所有資料將不可訪問，回到坐席重新登陸后可繼續(xù)使用。 圖形化操作界面 登錄網(wǎng)絡(luò)電話，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺操作。界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料；聯(lián)系人：莫先生 13715191558 QQ:82436160 網(wǎng)址: