您現(xiàn)在看到的，只是亞玲口腔發(fā)表的博客文章，亞玲口腔官方網(wǎng)站資料完備，并且每日添加新內(nèi)容，敬請(qǐng)瀏覽。網(wǎng)址：。視頻網(wǎng)站：http:///v_show/id_XMjU3NDgzMzg0.html或http:///show/Vtj3JcNnzpx9NAzK.html 開(kāi)業(yè)診所若想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存、謀取發(fā)展，就必須要在經(jīng)營(yíng)上具有“特色”，而這種“特色”主要是指專業(yè)水準(zhǔn)上比較擅長(zhǎng)的技術(shù)特色和創(chuàng)新服務(wù)理念上比較別具一格的營(yíng)銷手段。據(jù)筆者目前了解，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)比較成功的口腔專業(yè)診所大都屬于前一種，都是在專業(yè)技術(shù)方面有自己所擅長(zhǎng)或者是比較有把握的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。而后一種據(jù)筆者觀察，國(guó)內(nèi)還未出現(xiàn)比較清晰的模式和案例可供大家參考。 但對(duì)于具備專業(yè)技術(shù)方面“特色”的開(kāi)業(yè)診所來(lái)說(shuō)，往往在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、起步、發(fā)展、穩(wěn)定這四個(gè)階段后，特別是進(jìn)入穩(wěn)定期后其經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)速度反而會(huì)出現(xiàn)某種程度的停滯或增長(zhǎng)緩慢，也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中常常提到企業(yè)的發(fā)展遇到了“瓶頸”期。一旦出現(xiàn)這種狀況，診所經(jīng)營(yíng)者的處境會(huì)十分尷尬，一方面想通過(guò)某種管理經(jīng)營(yíng)手段使診所的業(yè)績(jī)繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，另一方面又會(huì)深深地感受到一種有勁卻又不知該往哪使的盲目感。這都是深受“技術(shù)優(yōu)先”的診所定位和發(fā)展模式影響所造成的結(jié)果！ 在這里我要強(qiáng)調(diào)，不是說(shuō)“技術(shù)特色”的診所發(fā)展模式不好，而是這種模式很容易在發(fā)展到一定階段時(shí)遇到“發(fā)展瓶頸”。因?yàn)樵缙跒榱俗非髮I(yè)技術(shù)方面的精益求精，往往診所投入了大量的精力和財(cái)力在專業(yè)技術(shù)提高的培訓(xùn)花費(fèi)，以及專業(yè)設(shè)備和材料的購(gòu)買(mǎi)上，畢竟“工欲善其事、必先利其器”。但這樣也為今后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的居高不下埋下了一個(gè)隱患，特別是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迎頭趕上時(shí)會(huì)用同樣的技術(shù)水準(zhǔn)和比較低的代價(jià)爭(zhēng)奪現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，此時(shí)診所的“技術(shù)特色”反而成為制約其經(jīng)營(yíng)策略靈活變化的牽絆。此時(shí)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同診所的技術(shù)差距不明顯時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念上的“特色價(jià)值”就將成為甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、保持業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的制勝法寶。 那應(yīng)該怎樣做呢？現(xiàn)在比較普遍的就是，一旦診所專業(yè)技術(shù)條件成熟和運(yùn)營(yíng)模式定型后就會(huì)采取連鎖或者加盟的型式，以數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額以確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，借此來(lái)突破診所經(jīng)營(yíng)上的“瓶頸期”。但這是一種資本擴(kuò)張式運(yùn)營(yíng)方式，而非我們所提到的創(chuàng)新服務(wù)理念上“特色價(jià)值”的體現(xiàn)。那什么又是創(chuàng)新服務(wù)理念呢？（未完待續(xù)）