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(1)嚴(yán)格按售后服務(wù)程序及操作規(guī)程售后服務(wù),確保售后服務(wù)質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。售后服務(wù)車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立售后服務(wù)制度;及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成售后服務(wù)。
(6)經(jīng)我中心(西安三菱空調(diào)售后服務(wù)中心)售后服務(wù)的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因售后服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心售后服務(wù)過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次售后服務(wù)此機(jī)器時,享受售后服務(wù)費(fèi)半價待遇。