）‖╲選國(guó)美‖87333358“西安康佳電視售后維修”“據(jù)了解，盡管有關(guān)部門(mén)規(guī)定了一些產(chǎn)品維修的指導(dǎo)價(jià)，但在實(shí)際的維修中，經(jīng)營(yíng)者利用消費(fèi)者不具備專業(yè)知識(shí)，往往找出各種理由亂加價(jià)，非凡是超過(guò)保修期的維修項(xiàng)目，沒(méi)有一個(gè)具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，弄得消費(fèi)者無(wú)所適從。 　　還有一個(gè)值得注重的問(wèn)題就是，家電過(guò)了保修期之后的維修費(fèi)過(guò)高，已成一個(gè)投訴熱點(diǎn)。一位業(yè)內(nèi)人士透露，維修行業(yè)收費(fèi)偏高有一定的普遍性，由于現(xiàn)在家電廠商普遍采用和當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)建立特約維修點(diǎn)的方式進(jìn)行售后服務(wù)，對(duì)品牌電器進(jìn)行帶一定壟斷性質(zhì)的指定維修服務(wù)。許多過(guò)了保修期的電器出了問(wèn)題，消費(fèi)者只好硬著頭皮掏錢(qián)維修，往往一個(gè)簡(jiǎn)單的零部件動(dòng)輒幾十上百元。這里面除了維修服務(wù)點(diǎn)虛報(bào)價(jià)格外，一些商家提供的零部件報(bào)價(jià)也偏高。 　　■外資家電爭(zhēng)搶維修市場(chǎng) 　　“對(duì)于消費(fèi)電子產(chǎn)品而言，技術(shù)無(wú)所不在，假如把這些復(fù)雜的技術(shù)簡(jiǎn)單化，則需要一個(gè)良好的服務(wù)體系。”日前，在飛利浦消費(fèi)電子投資1000萬(wàn)元的飛利浦呼叫中心投入使用儀式上，飛利浦消費(fèi)電子中國(guó)總經(jīng)理郭立為一席話，表明了飛利浦在華發(fā)展策略的改變。 　　自去年12月11日國(guó)家對(duì)外資放開(kāi)家電維修市場(chǎng)以來(lái)，包括松下、索尼、LG、伊萊克斯等在內(nèi)的跨國(guó)巨頭悄然整合其售后系統(tǒng)，至今松下、索尼、飛利浦、三星等公司已“收編”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，并相繼建立全國(guó)性客戶咨詢服務(wù)中心。而飛利浦更是著手對(duì)旗下1000多家特約維修點(diǎn)進(jìn)行整合，并將對(duì)全國(guó)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)，挑選500家提升成核心維修站，全面維修飛利浦消費(fèi)電子所有產(chǎn)品。為此，飛利浦對(duì)售后的投入將從以往的每年數(shù)百萬(wàn)元一舉提升為上千萬(wàn)元。 　　對(duì)此，家用電器維修服務(wù)部全國(guó)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室常務(wù)副主任郭赤兵表示，中國(guó)家電維修市場(chǎng)規(guī)模目前初步估計(jì)達(dá)100億元，外資企業(yè)加速售后服務(wù)體系整合無(wú)疑為其在華長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展開(kāi)辟了一個(gè)新的盈利點(diǎn)。TCL電視維修中心擁有嚴(yán)格的管理制度，{yl}的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，擁有良好的至誠(chéng)信譽(yù)。TCL電視維修中心本著為民服務(wù)的理念，多年來(lái)深受廣大電視客戶的信賴，TCL電視維修中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)中心有來(lái)自國(guó)內(nèi)外眾多原廠家服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書(shū)，有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。