運貨車起火后試圖逃避賠償
浠水來漢經(jīng)商的鐘女士向工商部門投訴稱,去年底,她在武漢花5000元買了兩臺電動摩托車,準備送給今年春節(jié)結(jié)婚的侄女,委托東西湖哥弟物流公司托運回浠水,付了運費120元。不料貨車中途起火把兩輛摩托車燒毀。她找物流公司要求賠償時,工作人員答復說貨車起火是不可抗力,只同意賠償2500元,雙方協(xié)商無果,鐘女士只好到工商所投訴。
工商部門認為,貨車起火雖非物流公司主觀因素造成貨損,但消費者損失與其內(nèi)部管理混亂有直接關(guān)系,應當承擔賠償責任。經(jīng)調(diào)解,鐘女士最終從物流公司拿到了5000元賠付款。
業(yè)內(nèi)人士稱,小物流公司和貨運站為節(jié)約成本,一般都沒有購買貨損保險,一旦發(fā)生車禍等非人為因素的貨損遇到大額索賠時,就采取賴和拖的辦法拒賠,本錢小的物流托運公司甚至關(guān)門走人。
工商提示:消費者在選擇物流公司時,盡量選擇規(guī)模及信譽較好的大中型物流公司,并就一些運輸途中的風險與責任予以明確。如托運貨物是否購買保險、是否“轉(zhuǎn)單”等,以及出現(xiàn)丟失、貨損時的賠償?shù)取?/div>