1、 在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具購買三洋有效三包憑證才能享受包退、包換和保修的權(quán)利；若用戶無法出具有效的三包憑證和購機三洋，則依照出廠日期后的第90日為三包期的起始日期。 2、自購買之日起七天內(nèi)，電視機出現(xiàn)國家規(guī)定的《電視機商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)鑒定屬實的，用戶憑證明購買日期的正式三洋有效保修卡，可到原購機地點要求退貨或換貨。經(jīng)銷商應(yīng)將故障現(xiàn)象標注清楚，將證明購買日期的正式票據(jù)或復(fù)印件、有效的保修卡連同三洋電視機電器一起返回所在區(qū)域的三洋電視機電器指定服務(wù)點，指定服務(wù)點核實（故障現(xiàn)象、保修卡及用戶資料）無誤后，才予以更換同型號同規(guī)格的電視機。 統(tǒng)一售后服務(wù)熱線62916360 3、 自購買之日起第八天至第十五天內(nèi)，若電視機出現(xiàn)國家規(guī)定的《電視機商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)鑒定屬實的，用戶需持有證明購買日期的正式票據(jù)、有效的保修卡，到指定服務(wù)點要求換貨或維修，對于更換電視機主機的用戶指定服務(wù)點同時收回舊保修卡和購機憑證（票據(jù)或收據(jù)）復(fù)印件，重新開具新保修卡給用戶。 4、三洋電視機維修參照國家三包法第十一、十二條規(guī)定，七天內(nèi)可選擇退換，十五天內(nèi)可選擇換修，符合換貨條件的按規(guī)定給予更換。 5、 保修說明：保修服務(wù)只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在免費保修范圍內(nèi)。但我公司提供維修服務(wù)，并收取適當費用。 6、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災(zāi)禍等造成的電視機損壞（如：食物液體沾漬、電池進液、外力作用、外圍部件的刮痕、劃傷和損壞等）。 7、用戶自行拆機，非經(jīng)三洋有限公司認可之維修和改裝（如：改頻、安裝、調(diào)整或任何不正確改變所造成的損壞）。 8、使用非廠家認可的配件，未依說明書使用、維護、保養(yǎng)，因運輸及其它意外而造成電視機損壞。 9、不正確或不正當?shù)牟僮魇褂盟斐傻碾娨暀C故障或損壞。 10、電視機外表的各種標簽、各類零件（如按鈕），自耗零件和因使用而造成電視機外表的磨損。 11、超過三包有效期的。 12、無三包憑證及有效三洋的，但能夠證明該電視機機商品在三包有效期內(nèi)的除外。 13、三包憑證上的內(nèi)容與商品實物標識不符或者涂改的。 14、 人為損壞的故障機，不再享受保修權(quán)利，我公司提供維修服務(wù)；但進水機或嚴重人為損壞機維修應(yīng)當先簽定有關(guān)《維修協(xié)議》。 15、 廣州三洋電視機電器維修產(chǎn)品在三包期內(nèi)出現(xiàn)國家規(guī)定的《電視機商品