東的很多朋友見到他，都會問同樣一個問題。為什么京東這么火？ “我們是踏踏實實做事的公司，強調(diào)埋頭苦干的一家公司，錢誰都不缺，比我們錢多的公司多的是?！眲姈|說，京東的快速增長很簡單，就是源自于消費者體驗。如果有{yt}一家公司能做到比他送貨還快，價格還低，他就被超越了。但那很難很難。 劉強東現(xiàn)在每天關注更多的是用戶的評論和感受。新一年的公司戰(zhàn)略，他用了三天時間跟高管們開會就定好了。 和京東同樣站在第三代電子商務公司一線陣營的還有當當和{zy1}。新七天電器網(wǎng)CEO左英杰曾跟這三家公司都有過生意往來，他的評價是，當當很像暮氣十足的家樂福和國美，前臺還掛著李國慶的照片；{zy1}由于跟亞馬遜合資，企業(yè)文化很西方，公司執(zhí)行和決策慢。一個普通的商務合同三個月都簽不下來；京東則草莽味道很足，甚至連前臺的工作人員都會幫忙包裝快遞。你甚至可以直接進入劉強東的辦公室。整個公司給人感覺就像是極其忙碌，高速運轉(zhuǎn)的一列火車。 左英杰的一個朋友說，京東每月出差費是20萬，劉強東說了一句話：“這都是小事，我要的是銷售額”。這讓他直觀地感覺京東年輕、瘋狂、不懼一切、不拘小節(jié)。京東的忙亂、沒有規(guī)矩的辦公室對比當當和{zy1}規(guī)整的辦公流程、鴉雀無聲的氛圍，左英杰覺得就像是一個年輕人和老年人的戰(zhàn)斗。“在京東買過5000元電器的人，很容易再愿意買500元的小家電或幾十元的書。而在當當網(wǎng)一直買幾十元書的用戶，很難下決心購買幾千元的電器。從上往下打市場容易，從下往上打市場很難?！弊笥⒔軐δ戏絲m記者說。 物流體系同樣如此。京東的3C物流隊伍能送大家電，自然能送小家電和書籍。而當當?shù)奈锪麝犖橐恢笔撬蜁?，大家電的配送要復雜得多，甚至還需要幫用戶調(diào)試，這是當當?shù)呐渌完犖槎虝r間難以超越的。 上海至黃岡專線