服務(wù)零缺陷,客戶{bfb}滿意 鄭州空調(diào)維修移機(jī)家電維修中心鄭州空調(diào)售后服務(wù)維修 本著誠(chéng)信{dy}、信譽(yù)至上、用戶就是上帝的服務(wù)宗旨,以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的認(rèn)同和稱贊,為了做得更好,進(jìn)一步提高各員工的服務(wù)水平,不僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范,服務(wù)承諾等,目前,鄭州美的空調(diào)維修服務(wù)專修網(wǎng)具有各品牌的專業(yè)維修工70名,經(jīng)驗(yàn)豐富,技術(shù)過硬,每個(gè)員工都經(jīng)過了最嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),審批合格上崗??照{(diào)售后維修不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和維修實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著"至誠(chéng)奉獻(xiàn)、以質(zhì)求信"的宗旨,"銳意進(jìn)取、不斷開拓"的精神,同時(shí)有來自等原廠家售后服務(wù)技師與工程師的加入,加強(qiáng)了家電部的技術(shù)力量。服務(wù)零缺陷,客戶{bfb}滿意 鄭州空調(diào)維修移機(jī)家電維修中心
服務(wù)承諾:(1)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。(6)經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。經(jīng)營(yíng)理念:質(zhì)量是中心發(fā)展的基石;誠(chéng)信是億能人格的標(biāo)志。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的、 服務(wù)承諾只要您撥打一個(gè)電話,剩下由億能來為您服務(wù) 服務(wù)作風(fēng):快速反應(yīng)億能閃電行動(dòng)服務(wù)理念:客戶的滿意是我們{zd0}的驕傲 服務(wù)目標(biāo):