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?。?)上海到淮南物流調(diào)研逆向物流現(xiàn)狀,確定客戶。打算進入逆向物流市場的3PL公司首先必須調(diào)研逆向物流的有關(guān)現(xiàn)狀。公司應當進行市場調(diào)研,包括逆向物流領(lǐng)域{zx1}學術(shù)研究的文獻回顧和網(wǎng)絡調(diào)研,從中了解當前的{zy}實務操作。
3PL公司應當確定和研究已經(jīng)將退貨交給他們處理的現(xiàn)有客戶。如果客戶因為某種原因還沒有將逆向物流業(yè)務外包給公司,那么公司應當對這些潛在客戶的需求進行調(diào)查。如果已經(jīng)擁有逆向物流客戶,那么應當調(diào)查每個客戶的使用頻率和分別來自于他們的收益。獲得這些信息是為了在下面步驟中收集更多的潛在客戶信息,加以測量。
?。?)上海到淮南物流調(diào)查現(xiàn)有回頭客戶的需求。一旦潛在客戶被確定后,3PL公司就應當調(diào)查他們現(xiàn)有和潛在的逆向物流服務需求。下表給出了一套調(diào)查樣題。這種調(diào)查針對有關(guān)的物流人員,通過電話訪談形式來進行。了解了{zx1}的逆向物流形勢后,這種調(diào)查可以獲得客戶的現(xiàn)有和潛在逆向物流需求信息。在判定公司現(xiàn)在在逆向物流市場的地位和確定公司將來的逆向物流業(yè)務范圍時,這些信息的價值是不可估量的。haodea7
?。?)上海到淮南物流調(diào)查競爭者及其客戶。3PL公司應當評估其競爭對手逆向物流操作的實力。在這個步驟中使用網(wǎng)絡調(diào)查等方法是非常有效的。了解競爭對手,就應當深入地了解競爭對手的實力。另外,有關(guān)競爭對手客戶的信息也需要研究。了解競爭對手的程序同樣可以用來了解他的客戶。
?。?)上海到淮南物流差距分析。在了解了自己客戶和競爭對手客戶的需求后,3PL公司可以進行差距分析。差距分析就是對公司和競爭對手在逆向物流市場中的地位進行評估和比較。其分析結(jié)果為公司在逆向物流市場中進行戰(zhàn)略定位提供必要信息。www.hefei-
?。?)上海到淮南物流可行性研究。在這個步驟中,3PL公司要利用以上步驟中獲得的所有信息進行一項可行性研究,以分析公司現(xiàn)在的資金狀況,研究公司進入逆向物流市場的可行性。公司還須重訪現(xiàn)有客戶,以確定使用現(xiàn)有資源的服務是否使他們受益我們將以迅捷的速度,合理的價位,可靠的信譽為您提供周到熱忱的全方位服務,歡迎新老客戶來電垂詢。