應用特點:
1、 客戶服務中心監(jiān)測服務人員的服務態(tài)度,技術水平,考核工作能力,分析產品存在問題,收集客戶的意見,為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。
2、公司決策層,監(jiān)察企業(yè)電話的總體運作,考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率,全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務水平,迅速發(fā)現和杜絕損害企業(yè)利益行為,電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意,優(yōu)質{gx}的工作來贏得企業(yè)的認可和獲得企業(yè)的嘉獎,發(fā)現新的業(yè)務潛力和新的業(yè)務方向,為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據。
3、業(yè)務人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,并可針對性培訓業(yè)務人員的業(yè)務技能。
4、可以為一些特殊場合提供證據,并可把內容直接提取,簡單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業(yè)提供有效的法律依據。
6、配合集團電話、程控交換機、實現錄音記錄在分機上,并能對分機進行計費。
7、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。
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