西安海信電視維修中心自99年開業(yè)至今，先后在各區(qū)建立十多個連鎖維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);引進(jìn)薄膜壓屏機(jī)、金屬膜線路激光焊接機(jī)、先進(jìn)的集成元器件檢測議等設(shè)備;服務(wù)客戶達(dá)160多萬家。中心目前有技術(shù)人員130余人，全部持有國家頒發(fā)上崗資格證書，直接由廠家培訓(xùn)（90%技術(shù)人員來自廠家一線技術(shù)部門），且維修經(jīng)驗(yàn)十年以上.隨著電子技術(shù)的發(fā)展，對維修的要求越來越高，維修中心一直與廠家保持緊密的關(guān)系，為維修所需的技術(shù)及零配件提供了保障！。 西安海信維修中心服務(wù)理念： 1、準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)，能在顧客預(yù)約的時間內(nèi)到達(dá)； 2、收費(fèi)合理，嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司公布的《電視維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》范圍內(nèi)執(zhí)行。西市內(nèi)免費(fèi)派師傅上門檢測故障; 3、技術(shù)過硬，能準(zhǔn)確，快速的查出故障，一般故障現(xiàn)場一小時內(nèi)可解決.維修全程接受用戶監(jiān)督； 4、原廠配件、精湛技術(shù)，根除故障，一次就好！ 5、中心不斷完善管理，所有維修檔案錄入電腦，客服部及時回訪跟蹤維修服務(wù)質(zhì)量； 6、實(shí)行7×24小時服務(wù)（每周7天，每天24小時）。 西安海信電視售后服務(wù)中心不斷完善和壯大自己，但其主要目的是為了更快更好地為客戶和社會服務(wù)。就內(nèi)部企業(yè)文化而言，“成己為人”強(qiáng)調(diào)公司和公司成員的共同發(fā)展進(jìn)步；要求每個成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長才干，共同把北京海信電視維修中心建設(shè)好；要求北京海信電視維修中心注意調(diào)動和保持廣大員工的積極性，讓員工分享公司的發(fā)展成果；努力做到公司價值和個人價值的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。就公司與客戶和社會的關(guān)系而言，“成己為人”充分體現(xiàn)了公司的社會責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)公司發(fā)展壯大的目的是為社會提供完善的維修服務(wù)，反映了公司的行業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)要求。 在激烈的市場競爭中，我們只有不斷提高員工的素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)自身的綜合競爭能力，才能{zd0}限度地滿足廣大客戶的維修需求，才能不辜負(fù)廣大客戶對我們的依賴與支持。 西安海信維修服務(wù)中心要旨: 【經(jīng)營理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠信是海信維修人格的標(biāo)志。 【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】常用治具和維修器具技師必須隨身攜帶,努力打造品牌服務(wù),不斷提升員工服務(wù)意識:一次維修,永遠(yuǎn)的朋友! 【服務(wù)承諾】只要您撥打一個電話，剩下由海信維修為您服務(wù) 【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)海信閃電行動,及時趕到客戶家中或公司為{dy}要務(wù)； 【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們{zd0}的驕傲 【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶{bfb}滿意。