一、 全新的數字平臺和八個出局方式
產品采用全新的數字交換技術，通話無阻塞，通過多局向，可很好的進行組網（通過中間組件，如VOIP、光纖、2M等），多電信運營商撥打選擇，使您的成本更節(jié)省。數字平臺的建立，為將來產品向IP融合（統一通訊，VOIP）和多媒體小型呼叫中心的演進奠定了基礎。
二、強大靈活的配置支持數字中繼2M（PRI）板
WS824（10D）機型可以從基本的4外線16分機配置，靈活擴展到32外線或64分機。因此其具有極好的擴展性和容量適應能力。企業(yè)在初期可以買一套小容量配置，隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步添加價格實惠的擴展板，這樣既保護了設備的初期投資，又保證了通訊系統隨著企業(yè)成長的自動適應能力。
三、wm的終端兼容性及繼承性
分機端口都能自動兼容專用話機或普通話機，因此系統可以接多達52部專用話機，也可根據需要接隨意數量的專用話機或普通話機。系統兼容現行的所有國威系列專用話機產品，wq繼承了現行客戶群廣泛的國威產品的操作功能、編程方式及使用習慣。
四、雙路智能電腦話務員
系統內置雙路智能電腦話務員，可以對多路外線同進打入進行快捷、靈活地處理。錄制內容可以根據需求類似為：1段，您好！歡迎致電XX公司，請撥分機號碼，產品咨詢請按1，業(yè)務洽談請按2，......，轉rgfw請撥0；2段，分機忙線中，請改撥其它分機號碼；3段，分機無人應答，請改撥其它分機號碼；4段，對不起，您撥的是空號，請查正再撥；5段，您好！您的呼叫將被轉接......。6段，您好！現在是休息時間......。錄音方式可以是話機直錄或通過外部設備（如PC等），錄制總時長為75秒。另外，用戶可以根據晝夜需求更改電腦話務員接答模式。電腦話務員不論在播放任何一段語音時都可進行搶撥分機號，大大節(jié)省外部呼入的接通時間。
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