開(kāi)業(yè)慶典具體過(guò)程簡(jiǎn)介 一、 接待賓客 停車(chē)接待：停車(chē)場(chǎng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛排放。 正門(mén)接待：有酒店主要負(fù)責(zé)人與禮儀小姐在正門(mén)接待來(lái)賓，yl入休息室。來(lái)賓簽到。 服務(wù)接待：有服務(wù)小姐安排落座。 接待注意事項(xiàng)： １． 教育本單位的全體員工以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動(dòng)相助。 ２． 接待貴賓時(shí)，需由本單位主要負(fù)責(zé)人親自出面。在接待其他來(lái)賓時(shí)則可由本單位的禮儀小姐負(fù)責(zé)。 接待禮儀： １． 迎賓小姐向賓客鞠躬，面帶微笑說(shuō)“歡迎光臨”。 ２． 酒店負(fù)責(zé)人與客人握手，握手時(shí)要注意： （１）職位高的人先伸手，女士先伸手。 （２）握手時(shí)稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口應(yīng)互相接觸。 （３）握手時(shí)應(yīng)堅(jiān)定有力，晃動(dòng)兩下即可，然后松開(kāi)。 （４）若你帶著手套，先脫掉手套。如果你握手的那只手正拿著東西，可以先放下一只手來(lái)拿，在一些可能握手的場(chǎng)合，應(yīng)用左手拿東西，把皮包或筆記本放在左手或背在肩上，以空出右手。 二、剪彩注意事項(xiàng) 剪彩者：一般不多于５人，多由{ldz}、合作伙伴、社會(huì)名流、員工代表?yè)?dān)任。剪彩者以穩(wěn)重的姿態(tài)、輕盈的腳步、面帶微笑走向剪彩的綢帶。剪彩人全體到位后，工作人員用托盤(pán)呈上剪刀，剪彩人在拿起剪刀之前應(yīng)向工作人員和手拉綢帶的人員點(diǎn)頭微笑表示謝意，然后用右手輕輕拿起剪刀，聚精會(huì)神地把彩帶一刀剪斷。剪彩完畢，將剪刀放回原處，向四周人們鼓掌致意。 常規(guī)：剪彩者穿套裝、裙裝或制服，頭發(fā)梳理整齊，不允許戴帽子或戴墨鏡。 助剪者：在剪彩者剪彩的一系列過(guò)程中在旁邊為其提供幫助的人員。一般為禮儀小姐。