當(dāng)消費(fèi)者剛一開始考慮購買格爾瑪產(chǎn)品時，就已經(jīng)被納入了格爾瑪“全程顧問式服務(wù)系統(tǒng)”。無論售前、售中、售后，格爾瑪時刻關(guān)注顧客，為顧客所想，緊密無縫的服務(wù)體系保證在{dy}時間了解顧客的需求，強(qiáng)大的執(zhí)行力則確保{dy}時間滿足顧客的需求。即使是顧客自身尚未發(fā)現(xiàn)的潛在需求，格爾瑪也已先行一步，讓顧客的廚房生活更臻wm。 　　格爾瑪“全程顧問式服務(wù)系統(tǒng)”，就是貫穿銷售前、中、后，以CRM信息平臺為基礎(chǔ)、以全國服務(wù)熱線為中心，以46家分支機(jī)構(gòu)、27家服務(wù)站、 560家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和1200名訓(xùn)練有素的服務(wù)隊(duì)伍為依托的專業(yè)服務(wù)體系。緊密圍繞顧客需求、及時快捷解決問題的專業(yè)的服務(wù)，必須由專業(yè)的人員來實(shí)現(xiàn)。廚房電器在初次安裝，或者因用戶搬家和重新裝修引起的二次安裝，以及產(chǎn)品定時維護(hù)、維修時，不同的家庭會面臨wq不同的問題或多種多樣的突發(fā)狀況。格爾瑪?shù)姆?wù)工程師都經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)與上崗認(rèn)證，非常了解產(chǎn)品和用戶的問題，所以，無論何時，無論何地，無論顧客面臨如何棘手的問題，他們都將在{dy}時間趕到顧客身邊解決難題。 以{jd1}{lx1}的專業(yè)水平，行業(yè){yl}的快捷與熱情，贏得顧客wq滿意 專業(yè)：技術(shù)水平、用具設(shè)備、行為規(guī)范、服務(wù)人員快捷：健全網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)絡(luò)方式、響應(yīng)速度、服務(wù)成功率 熱情：語氣平和、語言精練、表情自信、主動引導(dǎo) 服務(wù)宗旨：努力，讓顧客wq滿意。 服務(wù)理念：提供真到家的服務(wù)。 服務(wù)原則：堅(jiān)持以顧客滿意為{dy}標(biāo)準(zhǔn)。