科偉防靜電地板的服務(wù)承諾 一、服務(wù)宗旨 　　以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)，滿足您的需求。 二、品質(zhì)承諾 　　堅決擁護(hù)和執(zhí)行國家產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。 三、服務(wù)承諾 　　1、設(shè)計咨詢：免費(fèi)實(shí)行機(jī)房設(shè)計、裝修咨詢、推薦施工單位等。 　　2、30分鐘排產(chǎn)答復(fù)交貨期，保證按期交貨。 　　3、產(chǎn)品咨詢：開通產(chǎn)品咨詢熱線電話，全天24小時為您服務(wù) 四、售后服務(wù)工作： 　　A、公司對出廠產(chǎn)品質(zhì)量承諾：產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)起泡、開裂、變形 等質(zhì)量問題，我方提供壹年免費(fèi)保修、終身維護(hù)。 　　B、在保修期內(nèi)，如走動產(chǎn)生響聲、地板銹蝕等情況，我們在電話服務(wù)的基礎(chǔ) 上派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢查，確定原因排除故障。如無效果則無條件予以更換。 　　C、所有更換產(chǎn)品及配件的工作均在2個工作日內(nèi)完成，質(zhì)量和性能與 原件相 同。 　　D、公司對用戶反映的質(zhì)量問題，一個小時內(nèi)答復(fù)并至遲在第二個工作日內(nèi)組 織服務(wù)。 　　E、公司對已安裝的地板實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)。 　　F、公司選派有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員為用戶開展咨詢服務(wù)，并根據(jù)用戶需 要可以用雇傭延伸服務(wù)。 　　G、建立用戶檔案。