廣交會(huì)后如何跟進(jìn)客戶？
客戶管理跟進(jìn)技巧五、保持好的心態(tài)，不受消極影響
對(duì)于毫無(wú)反應(yīng)或反應(yīng)消極的客戶，也不必很在意。象這樣的客戶太多了，他們各懷目的，而不是真正的買家;有的可能暫時(shí)無(wú)成交的意愿，但作為賣家我們廣而言之的目的已經(jīng)達(dá)到，而且{dy}次的報(bào)價(jià)可讓我們業(yè)務(wù)力保不失。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶收到你很多的傳真和郵件卻沒有回復(fù)，不是因?yàn)榭蛻糨p視你，或是你作錯(cuò)了什么，說(shuō)錯(cuò)了什么，而是因?yàn)槟闼峁┑漠a(chǎn)品無(wú)法滿足客戶的當(dāng)前需求。這時(shí)你應(yīng)該做的是去發(fā)掘客戶的當(dāng)前需求，提供更多的產(chǎn)品，更多的資料供客戶選擇，切忌盲目行事，抓住你已經(jīng)給客戶提供的產(chǎn)品或資料不放，不斷催促客戶回應(yīng)。一旦你所提供的產(chǎn)品滿足了客戶的需求，客戶自然而然會(huì)回過頭來(lái)主動(dòng)找你的，特別是歐美客戶，這種情況非常常見。
另外，你不能因?yàn)榭蛻魶]有回音而灰心喪氣，一定要有自信，要堅(jiān)持不懈的努力，自信心有助于讓你做出正確的判斷和決定。打個(gè)比方，剛開始做外貿(mào)，好比你在一條漆黑的巷子里獨(dú)行，你不知道前面還有多遠(yuǎn)才能走出去，但一旦你走出了巷子，你會(huì)發(fā)現(xiàn)前方一片光明，海闊天空，那時(shí)你才真正上路了。
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